3月23日，新锐智慧SUV问界M6正式开启预订，仅24小时订单便突破6万台，展现出强劲的市场认可度。这份亮眼成绩的背后，不仅是卓越产品力的硬核支撑，更是问界秉持 “全心全意为用户服务” 理念，以更主动、更精准、更透明、更有温度的智享服务体系，筑牢用户的信任护城河。

数智化赋能 构建全链路高效透明服务体系

赛力斯集团董事长（创始人）张兴海多次强调：“问界既要服务好车，又要服务好人。” 秉持这一理念，问界持续升级智享服务，以智慧科技驱动服务体系全面升级，打造行业领先的数智化服务，确保用户用车无忧、出行无忧、服务无忧。

通过数智化技术赋能，问界构建了涵盖车辆健康报告（VHR）、车辆远程诊断（IDS）等智能系统与售后管理平台，搭建起 “预判-响应-解决” 全链路数字化闭环，实现故障隐患的提前识别与主动干预，将被动维修转化为主动防护；此外，问界还推出了“智眸” 数智化车间，用户可通过手机即可全程追踪服务进程，实现服务过程清晰可溯、消费明明白白，解决传统汽车服务 “信息不对称、进度不透明” 的痛点。

千里暖心守护 用行动践行服务承诺

此前，一位广西的问界M9车主在赴重庆参与接亲途中不幸被追尾，焦急万分。问界用户中心服务人员得知情况后，当即决定跨城送代步车，解用户燃眉之急。接亲顺利完成后，问界服务中心还将修复完好的车辆亲自从贵阳送至广西，跨越千里兑现服务承诺。这份超出职责的温暖与坚守，成为问界暖心服务的真实写照。

问界以数智化提升服务效率，以人文关怀拓展服务边界，让优质服务精准触达更多用户及家庭，持续重塑新豪华服务标杆，既强化了用户的品牌认同，更成为问界持续领跑国内豪华汽车市场的关键竞争力。